Política de cancelación y cambios
CANCELACIÓN
Se permite cancelación.
Reembolso completo si cancela con 48 horas de antelación a la fecha y hora de su reserva. Si cancela entre 24 y 48 horas antes de la fecha y hora de su reserva, solo se reembolsará el 50 % del pago. Si cancela entre 1 y 24 horas antes de la fecha y hora de su reserva, no se realizará ningún reembolso.
Puede cambiar fecha, hora y lugares de recogida.
Puede enviarnos un correo electrónico para cambiar la nueva fecha, hora y lugar de salida a cantripcharter@gmail.com
No se permiten llamadas ni mensajes de texto para cambios o cancelaciones. Debe enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
No titulares de cuenta:
Los no titulares de cuenta deben enviarnos un correo electrónico 48 horas antes de la salida programada: cantripcharter@gmail.com con lo siguiente:
Número de confirmación
Nombre y apellido
Fecha y/o horas preferidas
LAS NO PRESENTACIONES NO RECIBEN CRÉDITO NI REEMBOLSO
También podemos tener y reservarnos el derecho de cancelar cualquier servicio de transporte debido a sobreventa, mal tiempo y malas condiciones de la carretera en la autopista 99. Informaremos a nuestros clientes por correo electrónico y reembolsaremos el 100% cuando tomemos la decisión por la seguridad de los conductores y clientes.
RETRASOS
Aunque Cantrip Shuttle se enorgullece de su puntualidad, no garantizamos nuestros horarios de salida y llegada, que pueden verse afectados por diversos factores. Abarca circunstancias ajenas a Cantrip Shuttle que interrumpan o detengan cualquier traslado, lo que no implica responsabilidad alguna para la empresa, y Cantrip Shuttle no es legalmente responsable de proporcionar alojamiento, medios de transporte alternativos, compensaciones ni otros gastos. Los siguientes son ejemplos de circunstancias ajenas a Cantrip Shuttle: pérdida de vuelos debido a retrasos en el transporte, accidentes que provoquen retrasos en el vehículo, condiciones meteorológicas excepcionales o severas, como nieve o inundaciones, incumplimiento de las órdenes de la policía, fallecimientos y accidentes en la carretera, vandalismo y terrorismo, retrasos de tráfico imprevistos, huelgas de terceros, problemas causados por otros clientes y otras circunstancias que afecten a la seguridad de los pasajeros.
Sin duda, los retrasos prolongados son una de las peores experiencias de Cantrip Shuttle, y hacemos todo lo posible por evitarlos. Sin embargo, ocurren. No podemos controlar el clima, los desastres naturales, los disturbios, la congestión vehicular ni las situaciones relacionadas con la seguridad. En estos casos, no ofrecemos compensación, pero haremos todo lo posible para que pueda continuar su viaje lo antes posible.
Nuestro principal objetivo es informarle lo antes posible sobre cualquier cambio o retraso en el horario debido al mal tiempo, un cierre de carreteras o un AOG. Por lo tanto, le rogamos que nos proporcione su información de contacto correcta al realizar la reserva. No podremos contactarle si no disponemos de su teléfono o correo electrónico.
DENEGAR EL EMBARQUE
Los conductores de Cantrip Shuttle tienen el derecho de negarse a transportar a cualquier persona que se considere que está bajo la influencia del alcohol o drogas ilegales y/o cuyo comportamiento se considere que representa una amenaza para el conductor, los otros pasajeros o el vehículo.
Nota importante:
Los primeros 60 minutos de espera para vuelos nacionales son gratuitos, mientras que los primeros 90 minutos para vuelos internacionales son gratuitos. Después de la espera gratuita, tenga en cuenta que este servicio podría tener un cargo adicional de $60 por hora ($30 por media hora). El tiempo de espera para la recogida en hoteles, cruceros y ferries es de media hora. En vuelos chárter privados, le ofrecemos la opción de una escala gratuita de 30 minutos (más de 100 km) para que pueda comprar algún regalo o comestibles. Sin embargo, si el tiempo de espera supera los 30 minutos, tenga en cuenta que este servicio podría tener un cargo adicional de $60 por hora ($30 por media hora). Para evitar este cargo o para hablar sobre este servicio, por favor, contáctenos con antelación. Gracias.
La propina no está incluida, pero se agradece.
No está permitido fumar, beber alcohol (cualquier bebida alcohólica) ni comer durante los traslados en nuestros vehículos.
Si algún pasajero causa algún daño físico a nuestros vehículos (interior o exterior), se necesitará una compensación monetaria.
Cantripshuttle.com se reserva el derecho de explicación final.
